Téléphoniste / Réceptioniste

2 jours à l’école, 3 jours en entreprise
Lors de ta formation, tu seras amené à recevoir, informer et orienter des visiteurs ou des clients, transmettre ou filtrer des communications téléphoniques.

Domaines de compétences

À la fin de ta 4ème année tu seras
capable de :
– Accueillir des visiteurs, des clients (au téléphone, face à face).
– Utiliser les outils de la communication et de l’information.
– Rechercher des informations sur internet
– Utiliser une photocopieuse, un fax
– Consulter, compléter, modifier un agenda cahier ou électronique
– Envoyer et recevoir des informations par courrier électronique
– Participer à des activités de relations publiques à l’organisation d’une réunion, d’un salon, d’une inaugura-tion, exposition, etc..
– T’intégrer dans le monde professionnel.

Formation commune

FORMATION HUMAINE
(langue maternelle, exploration des réalités
sociale, civique et historique) / 2h
FORMATION SCIENTIFIQUE :
MATHEMATIQUE & TECHNO-SCIENTIFIQUE / 2h
NEERLANDAIS / 2h
SOUS-TOTAL / 6h

Options groupées

C.T.RECEPTION/TELEPHONE / 3h
T.P. RECEPTION/TELEPHONE / 6h
SOUS-TOTAL / 9h
FORMATION TOTALE ECOLE / 2 JOURS / 15h
FORMATION TOTALE EN ENTREPRISE / 3 JOURS / 24h

Hocq_CeFa_2017Téléphoniste / Réceptioniste